坚守岗位践初心  履职尽责担使命

——公交集团全力以赴为乘客提供更优质更高效更安全出行服务

今年的国庆黄金周天气晴好，使得市民游客外出休闲、旅游观光的需求大大增加。为给广大市民和游客创造安全、优质、便捷、舒适的乘车条件。10月1日至10月7日公交集团共出车49188辆次，为去年同期的94.99%；优质、高效、安全运送乘客1016.49万人次，为去年同期的104.71%。

。今年灵隐景区实行了机动车预约措施，交通状况得到大大提升，有效避免了公交车堵在路上的情况，因此运行效率大大提高了。

指挥系统强力保障，通力合作确保畅通。国庆长假期间，集团公司设立“国庆客运指挥中心”，并加强了与交警联动，对景区、商贸区、交通枢纽等重点、中心区域加大了运力配备，重点加密了“三环三线”线路的发车频率，助力实现“双西合璧”，提升景点串联紧密度；采取大站快车、区间车、直达车等形式，加快车辆周转，提高营运效率；安排净寺、动物园等百余个现场管理点8000余人次现场管理，负责现场秩序维护、客流运力观测、乘客公交导乘和突发事件处置。

国庆期间，灵隐路灵竺路口、灵隐公交进口及灵隐中心站地下通道、灵隐支路（含灵溪南路口），都是公交秩序维护的重点区域，公交在以上地点均派驻现场管理力量，做好引导。为积极配合灵隐景区交通预约管控措施，初步统计，10月1日至10月7日，灵隐景区共计发放1.42万班，运送乘客34.93万余人次。

作为梅灵路上大客车辆唯一的调头地点，和社会车辆单行线的起点，小牙坞一旦路阻，会给交通带来严重影响，公交集团专门派驻70余名工作人员在现场指挥103路、121路、1314路，并协助交通管理部门做好秩序维护。

特色线路备受青睐，出行选择多样方便。国庆长假期间，为积极配合灵隐景区交通预约管控措施，集团公司开通九里松至黄龙、西溪湿地、蒋村区域及地铁古翠路站四条换乘专线；并增加灵隐景区相关线路的配车配班，方便市民、游客到灵隐景区出行游玩；今年国庆期间，年轻人争先恐后打卡1314路，不少乘客专程赴景区与1314合影留念；此外，乘坐WE1314，还可以直达白堤站，观看浙江省博物馆举行的“人与神——神秘的古蜀文明”展览，截止发稿时，1314路和WE1314路共计安全运送乘客10.64万余人次打破日均运送记录。国庆期间，大红豆、爱国主义专线和510小莲清风专线，也成为了游人打卡的热门对象。

9月29日至10月4日动漫节期间，公交集团共开通4条动漫节免费接驳专线，共计配车38辆，投入工作人员120余名，发送1158个班次，安全运送乘客1.3万余人次。

免费单车深受喜爱，多措并举方便游客。国庆长假期间，自行车公司在加强服务点管理、加快车辆调运保障空满率等的基础上，加大了对少年宫广场等景区和重点服务点的实时监控力度；对少年宫广场、柳浪闻莺、苏堤南口、市民中心等景区和地铁接驳点安排专人加强现场管控；在市民中心、运新花苑周边六处服务点推出了电子桩试点；在少年宫、信义坊广场等17处服务点设立驻点维修点，并对广大市民开放。国庆长假期间，公共自行车租用总量共计109.65万人次，其中扫码租车29.06万人次。同时加强了人员现场宣传引导，旅游咨询点接待，游客咨询量达2.13万人次。

公交特勤维护秩序，后勤保障提升品质。国庆长假期间，公交特勤大队队员奔赴动漫节、胜利剧院、净寺等主要重要站点、斑马线开展勤务工作，不仅在车上开展巡查确保乘车环境的安全，当个别站点出现大客流时，公交特勤通过拉起人墙的方式引导乘客有序通过车辆密集路段并排队候车，同时指挥车辆有序进出站；各修理单位加强了夜间和早出场的修理力量，增派主要站点驻点力量，确保运营一线“出足车，出好车、出精车”，同时，修理公司党员骨干还全程参与协助运营现场管理，与运营公司一起维护景区车辆秩序和安全；餐饮公司积极做好餐饮保障工作，共配送10100余份盒饭，配送面包6000余个，使司乘人员能吃饱、吃好。

坚守岗位勇于奉献，执着追求彰显风采。国庆长假期间，集团万名员工齐心协力，连续奋战，期间涌现了许许多多感人的暖心故事，汽一分公司156路司机郑四化，行车途中遇路边行人摔倒，在与乘客解释后救助摔倒老人；汽二分公司14路司机任启翔捡到手机一部，并及时联系失主领回；汽三分公司58路司机胡利华发现乘客遗落的笔记本电脑，及时归还失主；电车公司BRT车队站务员吴闻闻,放弃休息前往杭城最热闹的延安路胜利剧院公交站,维护站台秩序，帮助游客介绍景点特色和线路换乘;汽五分公司316路司机余成飞，在一圈一检中捡到一只背包，内有银行卡、身份证、学生证、钱包、相机等物品，及时联系失主取回；汽六分公司194路司机司机汤勇拾到内有2000元现金、多张银行卡的双肩包，及时归还失主……