Livraisons et retours

Tous nos produits Pujka vous sont expédiés depuis la France via un mode d'expédition sécurisé et suivi. Nous offrons la livraison gratuite  à partir de 200€ d'achat. La livraison gratuite sera appliquée à la caisse et l'expédition n'inclut pas les droits.

Veuillez noter que nous ne livrons pas dans les boites postale (P.O.), merci de nous fournir une adresse physique.

Les délais de livraison indiqués ne sont qu'une estimation et n'incluent pas le temps de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition de la commande, veuillez garder à l'esprit que des retards peuvent survenir.

DOUANE

Les frais de douane, tarifs ou droits de douane ne sont pas inclus dans le prix.

Les commandes expédiées vers des pays non membres de l'UE peuvent être facturées des frais de douane à l'arrivée. Malheureusement, nous ne pouvons pas prédire l'ampleur de ces coûts, qui sont à votre charge. Veuillez consulter le bureau de douane local pour déterminer le montant des droits et taxes qui seront facturés sur votre colis.

En raison du Brexit, toutes les commandes britanniques d'une valeur totale de 135 £ (environ 150 euros, selon le taux de change) et plus seront facturées des frais de douane et de dédouanement supplémentaires.

Veuillez également noter que nous ne pouvons répondre à aucune demande de déclaration de votre colis pour une valeur autre que la valeur totale payée à la caisse.

RETOUR

Nous espérons que vous aimerez vos pièces Pujka autant que nous. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner tout ou partie des pièces de votre commande, vous disposez de quatorze (14) jours après la livraison de la commande pour le faire. Nous vous rembourserons volontiers si les conditions de retour (indiquées ci-dessous) sont remplies.

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursés. 

Veuillez noter que les produits doivent être retournés inutilisés, non endommagés, avec le handtags.

Veuillez-vous assurer de choisir une boîte d'expédition en carton appropriée pour votre retour afin d'éviter que le(s) contenu(s) ne soit endommagé pendant le transport.

Veuillez organiser un envoi de retour en utilisant un transporteur de votre choix - vous devez supporter les frais de retour, qui ne sont pas remboursables.

CONDITIONS DE RETOUR ET ECHANGE

Pour retourner votre (vos) produit (s), veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Avant de retourner votre (vos) produit (s), veuillez nous envoyer un e-mail à contact@pujka.com dans les quatorze (14) jours après la livraison pour nous informer des produits que vous souhaitez retourner. Dans cet e-mail, veuillez inclure les informations suivantes: numéro de commande, produit (s) que vous souhaitez retourner, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse de livraison.
2. Notre équipe vous répondra avec les instructions pour renvoyer votre colis. 
3. Veuillez insérer  le bon de livraison qui se trouve dans l'emballage d'origine.
4. Organisez un envoi de retour vers nous en utilisant le transporteur de votre choix. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus pendant le transport, c'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison assuré avec des informations de suivi.
5. Veuillez adresser votre colis de retour à:

Berry Services

C / O Pujka

11 ZA Le Fay

36230 France

5. Une fois que nous aurons reçu vos produits retournés, nous traiterons votre demande de retour dans les plus brefs délais. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, nous vous rembourserons volontiers le prix d'achat total selon le mode de paiement d'origine dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre retour. Malheureusement, les frais de retour ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que si vous retournez une partie de commande les frais de livraison ne sont pas remboursés. 

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à contact@pujka.com