孔胜东

Kong sheng dong

孔胜东，男，1964年9月出生，中共党员，1982年11月招工入杭州市公交集团，现任九州（中国）官方第三汽车分公司三车队党支部委员，公交集团28路司机。他先后被评为杭州市首届十大平民英雄、省首届道德模范；最美杭州人、最美浙江人；荣获了全国劳模、全国道德模范等荣誉称号，并作为基层党员代表，光荣地参加了党的十七大和十七届五中全会。

孔胜东是一名普通公交司机，1982年11月进入杭州公交客车厂担当机修钳工， 1997年担任司机工作，一直至今。公交是城市文明的窗口，公交行车人员直接面对的是来自五湖四海的乘客，服务态度的好坏，直接反映了一个城市的文明程度，影响着公交的企业形象。孔胜东感到：“在外国人面前，我代表中国；在中国人面前，我代表杭州；在杭州人面前，我代表公交。”他在服务工作中始终坚持“热心、诚心、真心、爱心、耐心”的服务理念，主动揣摩乘客心理，努力搞好优质服务。孔胜东还在车厢里为乘客提供了导游图，药箱、雨披更是常备物品。2006年7月1日起，他又在车厢内推出免费阅报活动，每天购买好杭城各大报纸，将他们放置在车厢醒目位置，以供乘客乘车时阅读。从事行车服务23年来，乘客们都亲切地称他的车子为“放心车”、“雷锋车”。

工作之余，孔胜东不忘坚持服务群众。1986年，为响应省委号召，孔胜东同志在中山北路自己家门口竖起了“共青团员义务修理自行车”大红招牌。从此，每个星期六晚上7点到10点，他都为来往行人免费修车。34年来，不管遇到什么样的节日，孔胜东没歇过一次。2002年10月17日起，孔胜东还在天水街道仓桥社区门口设立了“共产党员特别承诺服务箱”，对残疾人员、单亲子女、特困职工和下岗职工实行免费上门修车服务。2012年4月以来，杭州市在吴山广场建立“雷锋广场”，把每月第一个星期六固定为“学雷锋为民服务日”，孔胜东和“孔胜东学雷锋志愿服务队”每月坚持参加为市民修车的服务，一次都没有落下过。

孔胜东做到爱岗敬业的态度不变，为民服务的思想不变，奉献社会的精神不变。“我要珍惜老百姓给我的荣誉，履行党代表的光荣职责。”孔胜东说。